Le transport est toujours à votre charge. Néanmoins, si vous avez besoin nous proposons un tarif transport pour vous livrer le matériel directement sur votre chantier. Lorsque vous effectuez votre réservation sur la plateforme Donkilok , vous devez stipuler si vous souhaitez que le transfert soit inclus ou non.
Il est tout à fait possible de prolongé la location de votre matériel, il suffit de nous envoyé un mail ou de nous contacter par téléphone.
Lorsque vous aurez réservé et payé vous recevrez votre facture automotiquement par mail. Néanmoin, si besoin nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone si besoin de vous renvoyer le justificatif.
Si la machine que vous recherchez n’est pas disponible ou que vous ne la trouvez pas sur notre site, vous pouvez joindre notre équipe par email à contact@donkiloc.fr et également par téléphone au +33 6 66 95 54 16. Elle vous accompagnera rapidement pour trouver une solution adaptée.
Il est généralement recommandé de faire votre demande 48 heures à l’avance pour augmenter vos chances d’obtenir votre machine. Toutefois, vous pouvez tenter de faire une demande plus tard, et nos équipes feront de leur mieux pour y répondre, en tenant compte de plusieurs facteurs (la disponibilité, période de location, type de machine, etc.).
Bien sûr, Donkiloc est conçu pour être facilement utilisé sur tous vos appareils. Le site s’adapte automatiquement à l’écran que vous utilisez. Testez-le sur votre smartphone, vous serez convaincu !
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Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation consultez tout d’abord nos modalités d'annulation. Vous pouvez ensuite nous contacter, par téléphone, pour que nous traitions ensemble cette demande.
Toutes les machines que vous louerez seront automatiquement couvertes par un contrat d’assurance pendant toute la durée de la location.
Lors de votre reservation et après la validation du paiement vous recevez directement la facture par mail ce qui vous permet d'avoir la certitude que votre réservation est prise en compte.
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Le Propriétaire a l’obligation de fournir le matériel loué avec le réservoir plein. Lors de la restitution, le Locataire doit rendre le matériel avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Si le niveau de carburant n’est pas équivalent, des frais seront facturés.
Lors de la location d’une machine, une caution est requise pour couvrir d’éventuels dommages survenus pendant son utilisation. Cette caution, gérée directement par nos services, est bloquée sur une carte bancaire. Son montant est défini après l’état des lieux de sortie. En cas de panne majeure ou de sinistre, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Le paiement des locations se fait en une seule fois, lors de la réservation de la machine. Cette approche simplifie le processus et vous permet d’avoir une visibilité claire sur le montant total à régler. En procédant ainsi, vous évitez toute complication liée à des paiements échelonnés et bénéficiez d’une gestion plus fluide de votre budget. Le paiement est sécurisé et garantit une transaction rapide, vous permettant de vous concentrer sur l’essentiel, la bonne préparation de votre projet.
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Lors de la réception des équipements loués, il est essentiel de procéder à un état des lieux détaillé. Tout dommage doit être signalé afin d’éviter toute ambiguïté par la suite. Assurez-vous de bien indiquer l’état du matériel lors de l’état des lieux de départ et de le comparer à l’état dans lequel vous le restituez à la fin de la location. Il est par ailleurs important de souligner qu’aucune tolérance n’est admise en matière de sécurité ! Les machines doivent impérativement respecter les normes de sécurité en vigueur.
En cas de restitution du matériel en retard, une journée supplémentaire sera facturée. Il est important que le locataire nous avertisse du retard éventuel, soit par mail, soit par téléphone, afin de l’informer de la situation. Cette communication préalable permet de clarifier les modalités de prolongation et de garantir une gestion transparente du matériel. Le locataire est ainsi responsable de signaler toute anomalie dans les délais, afin d’éviter des frais supplémentaires et de faciliter la coordination.
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Contacter nous au plus vite nous ferons le point sur la panne et nous mettrons en place la solutions, toutefois si il n'y à pas de solution nous mettrons en place un remplacement ou si nous n'avons plus de disponibilités un remboursement.
Pour minimiser les risques, il est important de bien vérifier l’état du matériel avant la location, de lire attentivement les contrats et les conditions d’assurance, et de s’assurer que le matériel a été correctement entretenu. Une inspection visuelle lors de l’état des lieux peut également aider à repérer d’éventuels défauts.
Oui, en général, vous êtes responsable des dommages causés au matériel loué. Cependant, si vous avez souscrit à une assurance, vous pourrez être couvert, en fonction des termes de cette couverture. Il est donc important de bien comprendre les conditions de l’assurance avant de louer.
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Si l’équipement est endommagé en raison d’une utilisation incorrecte ou d’un non-respect des instructions, l’assurance pourrait ne pas couvrir les frais de réparation ou de remplacement. Il est donc essentiel de suivre les consignes d’utilisation et de maintenance fournies avec le matériel pour éviter toute exclusion de couverture.
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Donkiloc fonctionne sur un modèle de commission. Nos services sont totalement gratuits tant qu’aucune location n’a été validée. Lorsqu’une location est confirmée, le paiement est effectué directement en ligne sur la plateforme. Après cette transaction, le montant total, moins notre commission, est reversé au Propriétaire. Cette commission nous permet de financer le développement de la plateforme et d’améliorer constamment votre expérience de location, en la rendant plus qualitative, sécurisée et rapide.
La plateforme facilite votre recherche en vous permettant d’accéder à l’ensemble de l’offre en quelques clics. Fini les appels multiples pour trouver la machine idéale au meilleur prix. Les tarifs sont transparents et Donkiloc ne vous présente que les machines disponibles aux dates que vous choisissez. L’offre est complète : vous pouvez louer des machines avec ou sans opérateur et même demander la livraison directe sur le chantier. De plus, les prix sur Donkiloc sont plus compétitifs que ceux des loueurs traditionnels. Enfin, toutes les transactions sont sécurisées, avec un système d’évaluation des utilisateurs après chaque location pour garantir leur professionnalisme. Les machines sont couvertes par une assurance pendant toute la durée de la location, et les paiements sont protégés par un compte de cantonnement.
Le matériel proposé est en excellent état. Tous les équipements sont soigneusement entretenus et régulièrement vérifiés pour garantir leur bon fonctionnement et leur sécurité. Bien sur nous nous engageons à maintenir le matériel en bon état et à jour. Cependant malgré le fait qu’il soit vérifier il est important que le locataire face l’état des lieux à l’arrivé et au départ pour éviter toute confusion.
Donkiloc respecte pleinement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 sur l’informatique, les fichiers et les libertés. Nous protégeons vos données personnelles conformément aux règles de la CNIL, vous garantissant ainsi un accès exclusif à vos informations.
Donkiloc est une plateforme en ligne entièrement sécurisée où les professionnels du BTP peuvent louer leur matériel à des tarifs bien plus avantageux que ceux proposés par les loueurs traditionnels.
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